よくある質問 (FAQ)
BLACK CLAWへお問い合わせいただく前に、こちらのよくある質問もぜひご覧ください。
📦 配送について
送料はいくらですか？
全国一律 ¥500（クリックポスト）です。
¥20,000以上のご購入で送料無料になります。
※沖縄・離島も全国一律料金です。
いつ届きますか？
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
クリックポストで投函後、お届けまで2〜4日程度を目安としております。
発送完了時に追跡番号付きのメールをお送りします。
配送業者はどこですか？
日本郵便のクリックポストを使用しております。ポスト投函でのお届けです。
注文後どこで配送状況を確認できますか？
発送完了メールに記載された追跡番号より、日本郵便の追跡サービスでご確認いただけます。
💳 お支払いについて
使えるお支払い方法は？
クレジットカード／Apple Pay／Google Pay／コンビニ払い／銀行振込（ペイジー）／スマホ決済（QR・PayPay等）／代引き、各種お支払い方法をご利用いただけます。
支払いタイミングは？
- クレジットカード：ご注文時にお支払いが確定します
- コンビニ決済／銀行振込：ご注文後5日以内にお支払いください
- 代引き：商品お受け取り時に配達員へお支払いください
領収書は発行できますか？
はい、ご希望の方は注文番号・宛名をご記入の上、blackclawjp@gmail.com までご連絡ください。PDFにてお送りいたします。
💍 サイズ・素材について
リングサイズの選び方は？
詳細はサイズガイドをご参照ください。リングサイズゲージまたは紙テープで指の根元を一周測り、周長(mm)から号数を割り出します。
金属アレルギーがあっても着けられますか？
BLACK CLAWの主な素材は 316Lサージカルステンレス・S925シルバー・チタン です。
医療用器具にも使われるサージカルステンレスは、金属アレルギーが出にくいことで知られています。
海・お風呂・運動時もそのままご着用いただけます。
※ただし体質には個人差があるため、ご心配な方は短時間のご着用からお試しください。万一着用後にアレルギー反応が出た場合は、着用後14日以内のご連絡で返品対応いたします。
お手入れ方法は？
- 柔らかい布で軽く拭く
- 汚れが気になる場合は中性洗剤を薄めたぬるま湯で洗い、よく水気を拭き取る
- 他のアクセサリーと擦れないよう個別保管がおすすめです
避けていただきたいこと
- 温泉、塩素プールでの長時間着用
- 化粧品、香水、ハンドクリームとの直接接触
- 激しい衝撃や落下
🔄 返品・交換について
返品・交換は可能ですか？
詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り承ります。
- お客様都合：未使用かつ付属品・パッケージが揃っていることが条件。返送料はお客様ご負担。
- 不良品・誤配送：当店負担にて返品・交換いたします。
- 金属アレルギー：着用後14日以内であれば返品対応します。
サイズが合わなかった場合は？
有料(¥2,000)のサイズ交換・修理サービスをご利用いただけます。
▶ サイズ交換・修理サービスを購入
📞 お問い合わせ
営業時間はいつですか？
平日 10:00〜18:00（土日祝休）
連絡先は？
- 📧 メール: blackclawjp@gmail.com
- 📞 電話: 080-1730-1319（平日10:00〜18:00）
- 💬 公式LINE：友だち追加はこちら
返信までどのくらいかかりますか？
営業時間内は通常24時間以内にご返信いたします。土日祝のお問い合わせは翌営業日順次対応いたします。
こちらに載っていないご質問は、お気軽にお問い合わせください。