よくある質問 (FAQ)
BLACK CLAWへお問い合わせいただく前に、こちらのよくある質問もぜひご覧ください。
📦 配送について
送料はいくらですか？
全国一律 ¥500（クリックポスト）です。
¥20,000以上のご購入で送料無料になります。
※沖縄・離島も全国一律料金です。
いつ届きますか？
ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
クリックポストで投函後、お届けまで2〜4日程度を目安としております。
発送完了時に追跡番号付きのメールをお送りします。
配送業者はどこですか？
日本郵便のクリックポストを使用しております。ポスト投函でのお届けです。
注文後どこで配送状況を確認できますか？
発送完了メールに記載された追跡番号より、日本郵便の追跡サービスでご確認いただけます。
💳 お支払いについて
使えるお支払い方法は？
クレジットカード／Apple Pay／Google Pay／コンビニ払い／銀行振込（ペイジー）／スマホ決済（QR・PayPay等）／代引き、各種お支払い方法をご利用いただけます。
支払いタイミングは？
- クレジットカード：ご注文時にお支払いが確定します
- コンビニ決済／銀行振込：ご注文後5日以内にお支払いください
- 代引き：商品お受け取り時に配達員へお支払いください
領収書は発行できますか？
はい、ご希望の方は注文番号・宛名をご記入の上、blackclawjp@gmail.com までご連絡ください。PDFにてお送りいたします。
💍 サイズ・素材について
リングサイズの選び方は？
詳細はサイズガイドをご参照ください。リングサイズゲージまたは紙テープで指の根元を一周測り、周長(mm)から号数を割り出します。
金属アレルギーがあっても着けられますか？
BLACK CLAWの主な素材は 316Lサージカルステンレス・S925シルバー・チタン です。
医療用器具にも使われるサージカルステンレスは、金属アレルギーが出にくいことで知られています。
海・お風呂・運動時もそのままご着用いただけます。
※ただし体質には個人差があるため、ご心配な方は短時間のご着用からお試しください。万一着用後にアレルギー反応が出た場合は、着用後14日以内のご連絡で返品対応いたします。
316Lサージカルステンレスとは？
316Lは、医療用メスやインプラントにも使用されるステンレス鋼の最高グレードです。
一般的なステンレス（SUS304など）と比べ、モリブデンを含むことで耐腐食性が格段に高く、海水や汗に長時間晒されても変色・劣化しにくいのが特徴です。
さらに、金属アレルギーの主原因であるニッケルの溶出が極めて少ないため、肌が敏感な方にも安心してお使いいただけます。
S925シルバーとは？
S925（スターリングシルバー）は、銀純度92.5%の高品質シルバーです。
残りの7.5%は銅を中心とした合金で、強度と光沢の最適なバランスを実現しています。
経年変化で深まる風合いは、ステンレスにはない独特の魅力です。定期的にシルバークロスで磨いていただくと、美しい光沢を保てます。
お手入れ方法は？
- 柔らかい布で軽く拭く
- 汚れが気になる場合は中性洗剤を薄めたぬるま湯で洗い、よく水気を拭き取る
- 他のアクセサリーと擦れないよう個別保管がおすすめです
避けていただきたいこと
- 温泉、塩素プールでの長時間着用
- 化粧品、香水、ハンドクリームとの直接接触
- 激しい衝撃や落下
✎ 刻印サービスについて
刻印はできますか？
はい、対象商品には刻印サービス（+¥3,000）をご利用いただけます。
数字・アルファベットで15文字まで刻印可能です。
刻印の注文方法は？
対象商品をカートに入れた後、「オプションサービス」欄で「刻印オプション（+¥3,000）」を追加してください。
刻印内容は備考欄にご記入ください。
記入例：2024/12/24 ／ 12/24 S.S＆T.A
刻印入り商品の返品はできますか？
刻印入り商品はオーダーメイドとなるため、返品・交換はお受けできません。
ご注文前に刻印内容をよくご確認ください。
⚙ OT留め具オプションについて
OT留め具とは？
OT留め具（トグルクラスプ）とは、T字型のバーをリングに通して留めるタイプの留め具です。
ワンタッチで着脱でき、留め具自体がデザインのアクセントになります。
OT留め具に変更するには？
対象商品のご注文時に「OT留め具：あり（＋¥3,000）」をお選びください。
※OT仕様に変更すると標準のアジャスターが外れ、全長は固定になります。長さ調整はできなくなりますのでご注意ください。
🎁 ギフトについて
ギフトラッピングはできますか？
はい、BLACK CLAWオリジナルのギフトボックスをご用意しています。
誕生日・記念日・クリスマスなど、大切な方への贈り物に最適です。
ギフトラッピングをご希望の場合は、カートでギフトオプションを追加してください。
メッセージカードは付けられますか？
ご希望の方は、備考欄にメッセージ内容をご記入ください。手書きのメッセージカードを同封いたします。
🔄 返品・交換について
返品・交換は可能ですか？
詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合に限り承ります。
- お客様都合：未使用かつ付属品・パッケージが揃っていることが条件。返送料はお客様ご負担。
- 不良品・誤配送：当店負担にて返品・交換いたします。
- 金属アレルギー：着用後14日以内であれば返品対応します。
サイズが合わなかった場合は？
有料(¥2,000)のサイズ交換・修理サービスをご利用いただけます。
▶ サイズ交換・修理サービスを購入
📞 お問い合わせ
営業時間はいつですか？
平日 10:00〜18:00（土日祝休）
連絡先は？
- 📧 メール: blackclawjp@gmail.com
- 📞 電話: 080-1730-1319（平日10:00〜18:00）
- 💬 公式LINE：友だち追加はこちら
返信までどのくらいかかりますか？
営業時間内は通常24時間以内にご返信いたします。土日祝のお問い合わせは翌営業日順次対応いたします。
こちらに載っていないご質問は、お気軽にお問い合わせください。